Aviso de Privacidad

En CM Mobile, la protección de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. Queremos reiterarte la importancia fundamental de garantizar la confidencialidad y seguridad de tu información en cada interacción que mantengas con nosotros, en relación con cada producto y a cada empresa afiliada que participe en el tratamiento de los datos personales.

El Aviso de Privacidad representa el primer paso en este compromiso. Es nuestra forma de asegurarte que tu privacidad es respetada y que tus datos están seguros en nuestras manos. Queremos que tengas la certeza de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger tu información.

En cada procedimiento, en cada transacción, nos comprometemos a salvaguardar la seguridad de tus datos. Tu confianza es invaluable para nosotros, y trabajamos de manera constante para demostrar que somos merecedores de ella.

El Tratamiento de los Datos Personales a que CM Mobile tiene acceso, cumple con todos los principios señalados en la Ley: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, así como los deberes de seguridad y confidencialidad, y demás obligaciones que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

A continuación, te presentamos la información que por ley debe ponerse a tu disposición, además de incluir algunos contenidos con el propósito de proteger tus datos personales.

Responsable: identidad y domicilio

CM Mobile S.A. de C.V. (en lo sucesivo denominado “CM Mobile”) con domicilio en Shakespeare # 39, Piso 3 Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, CP.11590, es responsable del tratamiento de datos personales que recaba directamente en las plataformas (i) Broadcaster Bot, (i) Venta Chat y (i) CM PAGOS, entendiéndose como tratamiento cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.

Datos personales sometidos a tratamiento

Datos de identificación: nombre completo, domicilio personal, correo electrónico personal o laboral, teléfono de contacto, Registro Federal de Contribuyentes.
Datos laborales: puesto, área o departamento, domicilio de trabajo, correo electrónico de trabajo, referencias laborales.
Datos financieros: números de cuentas bancarias e identificadores bancarios.
Datos sobre interés en servicios: tipo de servicio que le interesa o que se le haya prestado al Titular; cookies para ubicar la IP con el fin de que quede registrado en la página de internet de CM Mobile y se ingrese de manera más sencilla.

Datos personales sensibles

CM Mobile señala que ninguno de los Datos Personales a ser tratados por el mismo son datos sensibles.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados de usted se tratarán con la finalidad llevar a cabo las actividades propias de la prestación y desarrollo de los servicios que ofrece CM Mobile, así como de la relación comercial o laboral que tengamos con usted y actualizar su información de contacto.

Asimismo, CM Mobile podrá utilizar sus datos para el envío de correos electrónicos, comunicaciones comerciales, y a través de la página web: noticias, promociones, novedades sobre nuestros productos relacionados con los servicios que proporcionamos.

Finalidades primarias

Finalidades relacionadas con los Titulares que son clientes, futuros clientes o clientes potenciales de CM Mobile (en lo sucesivo denominados los “Clientes de CM Mobile”):

Preparar una propuesta de servicios adecuada a las necesidades del Titular.
Que uno de los miembros del personal de CM Mobile o cualquier persona relacionada con CM Mobile se ponga en contacto con el Titular para poder hacerle llegar todo tipo de información de los servicios de CM Mobile y resolver sus dudas.
Notificar al Titular de la prestación de algún servicio de CM Mobile.
El manejo de base de datos para un programa de CRM (Customer Relationship Management) con los clientes de CM Mobile.
Todas aquellas actividades cuya finalidad sea, pueda implicar o esté relacionada con brindar un mejor servicio y comunicación a cada uno de los Titulares.

Finalidades relacionadas con los titulares que son usuarios, clientes, futuros clientes o clientes potenciales de los Clientes de CM Mobile:

Dar cumplimiento a los acuerdos y negociaciones existentes entre CM Mobile y los Clientes de CM Mobile.
Todas aquellas relacionadas con brindar un mejor servicio o comunicaciones a los Clientes de CM Mobile, sus usuarios, clientes, futuros clientes o clientes potenciales.

Finalidades relacionadas con los Titulares que no sean considerados Clientes de CM Mobile, ni usuarios, clientes, futuros clientes o clientes potenciales de los Clientes de CM Mobile:

Todas aquellas relacionadas con los bienes y servicios solicitados por el Titular de los Datos Personales, incluyendo todas aquellas relacionadas con brindar un mejor servicio o comunicaciones al mismo.

CM Mobile hace del conocimiento de los Titulares que, cuando los Datos Personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades antes mencionadas, CM Mobile procederá con la supresión de estos.

Finalidades secundarias

Contactar al Titular con el fin de informarle acerca de actualizaciones en los productos y servicios, novedades sobre el Sitio, detalles relacionados con el Tratamiento y estado de sus Datos Personales, así como modificaciones en este Aviso de Privacidad.
Evaluar la calidad del servicio de CM Mobile en relación con su interacción comercial.
Enviar material promocional y publicitario de CM Mobile o de sus socios estratégicos, junto con información acerca de nuevos servicios o productos, programas, eventos, cursos o clases, y noticias en boletines.
Utilizar la información del Titular con propósitos estadísticos.

Las finalidades enlistadas dan origen a todo tratamiento de datos personales en CM Mobile, y son las características principales a las que serán sometidos sus datos personales, lo que se informa con el fin de que pueda tomar decisiones informadas al respecto.

Transferencias de datos personales

CM Mobile declara que los Datos Personales a los cuales tiene acceso no serán divulgados ni transferidos a personas ajenas a CM Mobile sin obtener previamente el consentimiento del Titular de los Datos Personales correspondientes o sin modificar previamente este Aviso de Privacidad.

CM Mobile se obliga a guardar confidencialidad respecto de los Datos Personales que obtenga, obligación que subsistirá aun después de finalizar cualquier relación con su Titular.

Los datos personales recabados podrán ser transferidos entre empresas filiales, y en su caso a terceros exclusivamente para el cumplimiento de la prestación de servicios, tales como para la contratación de servicios pudiendo ser empresas que se dediquen al desarrollo y consultoría de tecnologías de la información para mejorar procesos entre otras con finalidades similares a las anteriores. En caso de oponerse a esta transferencia, nos impedirá iniciar o mantener una relación contractual con usted.

Ejercicio de derechos ARCO

Las etapas del proceso para ejercer los derechos ARCO en los avisos de privacidad de CM Mobile son:

Solicitud por correo electrónico: la primera etapa consiste en que el titular de los datos interesado en ejercer sus derechos ARCO debe enviar una solicitud por correo electrónico a la dirección contacto@cmmobile.ai. Esta solicitud debe detallar de manera clara y precisa el derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), así como proporcionar la información necesaria para identificar la información personal en cuestión.
Recepción de respuesta por correo electrónico: una vez recibida la solicitud, CM Mobile se compromete a emitir una respuesta al titular por el mismo medio, es decir, a través de correo electrónico; de tener duda sobre la solicitud, realizará la prevención para que esto sea aclarado por el titular. En esta respuesta y en el plazo de 20 días o 20 más en caso de ampliación, se comunicará al solicitante las acciones tomadas en relación con su petición de ejercicio de derechos ARCO, ya sea para dar acceso a la información, rectificar datos inexactos, cancelar datos o atender a la oposición manifestada.
Con la ejecución de cualquier derecho ARCO solicitado, el titular debe acreditar plenamente su identidad. En caso de que la solicitud sea presentada por un representante legal en nombre del titular, también se requiere la debida acreditación de la personalidad del representante. Este paso es crucial para garantizar la legitimidad de la solicitud y proteger la confidencialidad de los datos personales involucrados en el proceso.
En caso de solicitudes de rectificación, el Titular además deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Medios y opciones para limitar el uso y divulgación de datos personales

Un medio para limitar el uso de datos personales es el deshabilitar el uso de cookies, para lo cual pueden seguirse los siguientes pasos:

Ingresar a la configuración de su navegador: para acceder a la configuración de su navegador, generalmente debe hacer clic en el menú ubicado en la esquina superior derecha (donde a menudo aparecen tres puntos o líneas horizontales). Desde allí, busque y seleccione la opción que dice "Configuración" o "Configuración avanzada".
Elegir borrar historial: una vez en la configuración, busque la sección relacionada con la privacidad o la seguridad. Dentro de esta sección, debería haber una opción para "Borrar historial de navegación" o algo similar. Al seleccionar esta opción, se eliminará el historial de sitios web visitados.
Seleccionar borrar caché y borrar cookies: dentro de la misma sección de configuración del navegador, busque las opciones para borrar la caché y las cookies. La caché es una memoria temporal que almacena datos de sitios web para cargar las páginas más rápido, y las cookies son pequeños archivos que los sitios web guardan en su dispositivo para recordar información sobre usted. Al seleccionar las opciones para borrar la caché y las cookies, se eliminarán estos datos temporales y archivos de seguimiento.

Asimismo, otro medio para limitar el uso y divulgación, es que puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en los correos electrónicos que enviamos, respondiendo "STOP" o "UNSUBSCRIBE" a los mensajes SMS que enviamos, desactivar notificaciones con la configuración de la aplicación, o poniéndose en contacto con nosotros directamente en contacto@cmmobile.ai.

A continuación, será eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, aún podemos comunicarnos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que son necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales.

Revocación de consentimiento y negativa respecto de finalidades secundarias

En el supuesto de que el titular pretenda revocar su consentimiento, deberá enviar un correo a la dirección electrónica contacto@cmmobile.ai presentando esa solicitud.

De la misma forma, si el Titular no desea que sus Datos Personales se utilicen para todas o algunas de las Finalidades Secundarias mencionadas anteriormente, puede enviar un correo electrónico a la dirección contacto@cmmobile.ai describiendo el asunto como “Negativa para el Tratamiento sobre Finalidades Secundarias”. En el cuerpo del correo, se debe indicar sobre qué finalidades expresa su negativa.

Tanto para la revocación como la negativa al tratamiento de datos personales se deben proporcionar sus datos de identificación, acreditando plenamente su identidad.

Plazo de almacenamiento de datos personales

Información sobre el uso de mecanismos automáticos (cookies/web beacons)

Le informamos que dentro de nuestro sitio utilizamos distintos tipos de cookies que pueden ser propias y de terceros para realizar el análisis de uso y preferencias de nuestra página web para mejorar su experiencia al navegar, así como nuestros servicios.

CM Mobile, a través de su página de internet, utiliza cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento de los usuarios en internet, así como brindarles a dichos usuarios un mejor servicio y experiencia al navegar en dicha página.

La única especie de Datos Personales que CM Mobile obtiene a través de estas tecnologías de rastreo es el número de IP con el fin de que, al ingresar nuevamente al navegador, el IP quede registrado en la página de internet de CM Mobile, y pueda ingresar de manera más sencilla.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de las propias necesidades de CM Mobile; de sus prácticas de privacidad; de cambios en sus modelos de negocio o por otras causas.

Cualquier especie de modificación al presente Aviso de Privacidad será comunicada a través del sitio de CM Mobile: www.cmmobile.ai

Fecha de última actualización: 11 de julio de 2025.